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상품관련
쌀화환은 그림판넬로 제작된다고 하는데 그림판넬 대신 꽃으로 가능한가요?
질문

쌀화환은 그림판넬로 제작된다고 하는데 그림판넬 대신 꽃으로 가능한가요? 

답변

네 꽃추가를 하여 주문하시면 가능하십니다. (※ 꽃추가 비용 별도 문의부탁드립니다)

단, 화원사 사정에 따라 제작이 어려운 경우도 있을 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.

또한 쌀화환 주문시 화원사의 화환제작방식에 따라 그림판넬 자체가 없는경우도 있습니다.

주문시 그림판넬 요청등 요구하시는 부분이 있으시면 기재 또는 고객센터(T:1670-5804)로 연락주시면 가능여부를 확인 후 안내도와드리도록 하겠습니다.

 

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상품관련
케이크는 어떤게 나가나요?
질문

케이크는 어떤게 나가나요? 

답변

케이크는 소/중/대 로 옵션에 구성되어 있으며, 선택해주신 금액대의 케익으로 배송되고있습니다.

케익의 맛은 기본적으로 생크림이며, 다른 종류의 케익은 초코케익까지는 주문이 가능합니다.

(단, 초코케익이 없을 경우에는 생크림으로 기본 배송될 수 있는점 참고부탁드립니다.)
(또한, 빵집브랜드마다 케익의 금액과 사이즈가 다를 수 있는 점 참고부탁드립니다.)
(해당 배송지 근처의 빵집의 케익상품으로 배송되므로 빵집 브랜드 지정은 어렵습니다)

 

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배송관련
아침 제일 빠른 배송시간대가 언제인가요?
질문

아침 제일 빠른 배송시간대가 언제인가요? 

답변
가장빠른 배송시간대는 오전9시입니다.
단, 예약건일 경우이며, 화원사마다 배송가능한 곳이 있고 배송이 불가능한 곳도 있습니다.

당일주문시 가장 빠른 배송시간은 주문주신 시간으로 부터 2~3시간 정도 소요될 수있습니다.
이점 참고 부탁드립니다.

*배송시간이 긴급배송요청하실 경우 고객센터로 전화주시면 예상 배송소요시간 확인 후 안내도와드리겠습니다.

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배송관련
배송기간은 얼마나 걸리나요? 당일배송도 가능한가요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요? 당일배송도 가능한가요?
답변
네 당일배송도 가능합니다.

[배송이 가능한 시간] 평 일 : 오전 8:30~오후 7:00 토요일 : 오전 8:30~오후 6:00 일요일 : 예약주문만 가능합니다.
[배송지역] - 국내는 전 지역 2~3시간 안에 배송 가능합니다.

- 도서산간 지역은 상담후 배송 [특정 기념일 배송 유의사항]
- 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 스승의날 등 특정 기념일에는 주문 폭주로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있으므로 고객님이 원하시는 시간을 정확히 맞추기 위해서는 최소 2~3일전 예약주문을 하시는걸 추천드립니다.
-더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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상품관련
사진과 배송 된 제품에 차이가 있어요.
질문
사진과 배송 된 제품에 차이가 있어요.
답변

고객님께서 주문해주신 배송지 근처 화원사에서 배송 됩니다. 접수시 이미지 첨부하여 최대한 비슷하게 제작 요청 드리지만 아무래도 [전국배송] [제작상품]이다보니 화원사마다 보유하고 있는 제품이 다 다르기 때문에 [화분 모양이나 색, 계절꽃에 따른 꽃 종류 및 색상, 포장지 바구니] 등 이미지와 달라질 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.  

-상품 변동에 예민하신 고객님들께서는 이를 염두에 두고 신중한 구매 부탁드립니다
-모든 상품 이미지는 이해를 돕기 위한 참고용 이미지 입니다.
-더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

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상품관련
인터넷 상품 사진과 색상이 달라요.
질문

인터넷 상품 사진과 색상이 달라요.

답변
온라인의 특성상 상품 이미지는 출력되는 모니터에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
고객님의 모니터 상태를 확인하시고 이를 염두에 두고 신중하게 구매에 들어가시는 것이 좋습니다.

더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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회원관련
바로플라워 홈페이지 아이디를 SNS 아이디와 연결하여 로그인 할 수 있나요?
질문

바로플라워 홈페이지 아이디를 SNS 아이디와 연결하여 로그인 할 수 있나요? 

답변

네 고객님. 저희 바로플라워는 SNS로 간편 로그인과 회원가입이 가능합니다. 

또한 기존에 바로플라워를 가입하셨던 고객님들은 SNS아이디와 연동하여 SNS간편로그인을 이용하실 수 있습니다. 연동 방법은 아래와 같습니다.


<PC버전>


1. 홈페이지 로그인 이후 쇼핑몰 상단의 정보수정으로 들어갑니다.



2. 정보수정을 위한 비밀번호 재확인을 해주세요.




3. 회원정보수정페이지 하단으로 내려갑니다.
네이버,카카오톡 선택하여 연결하기 버튼을 클릭합니다.




4. 클릭 후 네이버로그인화면 또는 카카오톡로그인 창에서 로그인하시면 됩니다.
창이 닫히고 아래와 같을 경우 연결이 완료된 것입니다.






<모바일버전>


1. 오른쪽 메뉴창에서 로그인 이후 정보수정을 클릭합니다.




2. 회원정보수정을 위하여 비밀번호를 한번더 확인해주세요.


3. 정보수정페이지에서 하단으로 갑니다.
네이버,카카오 선택하여 연결하기 버튼을 클릭합니다.



4. 카카오 또는 네이버 로그인화면이 뜹니다.
로그인 후 연결동의하시면 연결이 완료됩니다.





 

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회원관련
회원 가입시 실명으로 해야 하나요?
질문
회원 가입시 실명으로 해야 하나요?
답변
반드시 회원 가입시 회원명은 실명으로 해야 합니다.
그렇지 않을 경우 입금/결제/배송 확인 등 상품을 정상적으로 구매 하시는데 어려움이 많습니다.

더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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회원관련
회원 탈퇴는 자유로운가요?
질문
회원 탈퇴는 자유로운가요?
답변
본인이 직접 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다. 바로플라워 상단의 "마이페이지(My Page)" > 회원탈퇴를 누르시면 됩니다.
-고객 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 등 유사시를 위하여 따로 관리됩니다.
-회원 탈퇴 후에도 재가입 하셔서 바로플라워만의 고객서비스를 받으실 수 있습니다.

더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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회원관련
회원 ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
질문
회원 ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
답변
로그인 페이지에 "ID 찾기" 및 "비밀번호 찾기"를 이용하시면 됩니다.

더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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